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Somos un equipo pequeño y respondemos a cada correo electrónico nosotros mismos. Preguntas sobre un pedido, cómo cargar tus propias canciones o qué edición elegir — escríbenos y una persona real te responderá.
Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles. Incluir tu número de pedido y una foto si algo llegó dañado nos ayuda a resolverlo en una sola respuesta.
Respuestas rápidas
¿Dónde está mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido. El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en mostrar su primer escaneo. Si no se ha actualizado después de 7 días hábiles, envíanos un correo electrónico y haremos un seguimiento con el transportista por ti.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Envíenos un correo electrónico de inmediato con su número de pedido y la dirección correcta.
Algo llegó dañado. ¿Ahora qué?
Envíenos un correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la entrega con su número de pedido y una foto. Le enviaremos un reemplazo gratuito o le reembolsaremos el importe total, y usted no pagará los gastos de envío de devolución.